Bij Vitaedes Zorg is goede zorg voor ons meer dan alleen het invullen van een zorgplan. Het gaat om vertrouwen, oprechte aandacht en de band die je opbouwt met de mensen die aan onze zorg zijn toevertrouwd. Maar wat gebeurt er als de zorgvraag afneemt of de situatie verandert? Voor ons team bij Vitaedes Zorg stopt de betrokkenheid niet bij het laatste officiële zorgmoment.
De mens achter de zorgvraag
Het is onvermijdelijk: na een intensieve periode van zorg ontstaat er een persoonlijke klik. Voor onze medewerkers is een cliënt immers nooit zomaar een nummer, het is iemand met een eigen verhaal, een eigen verleden en een eigen persoonlijkheid. Wanneer de officiële zorgrelatie eindigt, kan dat voor beide kanten voelen als een gemis.
Wij zien in de dagelijkse praktijk dat eenzaamheid bij ouderen een groot thema is. Als zorgorganisatie vinden wij het belangrijk om daar niet voor weg te kijken. Tegelijkertijd bewaken wij zorgvuldig de grens tussen professionele zorg en privécontact. Juist door helder te zijn over die grenzen, bieden wij onze cliënten de nodige rust en duidelijkheid.
Een vrijwillig gebaar vanuit het hart
Bij Vitaedes Zorg maken we een belangrijk onderscheid: nazorg is bij ons geen professionele verplichting, maar een persoonlijk gebaar vanuit vrijwilligheid.
Zodra de zorg van Vitaedes Zorg formeel is afgerond, zijn onze medewerkers niet langer in hun rol als zorgverlener aanwezig. Wanneer er daarna nog contact is – bijvoorbeeld een kaartje op een verjaardag of een informeel telefoontje – dan komt dat voort uit de menselijke verbinding die destijds is opgebouwd. Het is geen onderdeel van de zorgtaken, maar een blijk van oprechte betrokkenheid van onze medewerkers als mens naar mens.
Van zorg naar verbinding
Eenzaamheid vraagt niet altijd om meer zorg, maar vaak om meer verbinding. Daarom kijken we bij Vitaedes Zorg hoe we onze (ex-)cliënten kunnen ondersteunen bij het vinden van hun weg in de samenleving.
We geloven in de kracht van het eigen sociale netwerk. Als de zorgvraag stopt, helpen we onze cliënten liever om de stap te zetten naar hun eigen omgeving. Denk hierbij aan het wijzen op lokale buurtinitiatieven, vrijwilligersorganisaties of sociale wijkteams in Almere. Zo helpen we om duurzame relaties op te bouwen die niet afhankelijk zijn van onze organisatie.
Duidelijke verwachtingen
Wij bespreken vooraf met onze cliënten hoe zij naar contact na afloop kijken. De één vindt het prettig om nog eens iets te vernemen, de ander heeft behoefte aan een definitieve afsluiting om weer vooruit te kijken. Wij respecteren en volgen altijd de wens van de cliënt. Dat vinden wij de kern van respectvolle zorg: luisteren naar wat iemand op dat moment nodig heeft.
Voor Vitaedes Zorg is dit de manier om onze visie waar te maken: zorg met oprechte aandacht, zelfs als de officiële zorgtaken zijn afgerond. Zo blijven we betrokken, op de manier die het beste bij de mens past.